Regulamin Serwisu
Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2024
§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem wheel-geniepro.com
- Usługodawca - Wheel Genie Pro Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
- Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
- Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie doradztwa, konfiguracji i serwisu urządzeń NAS oraz mini serwerów
- Treści - wszelkie informacje, dane, teksty, grafiki, zdjęcia, oprogramowanie i inne materiały dostępne w Serwisie
1.2. Dane Usługodawcy
1.3. Zakres Regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu oraz świadczenia Usług przez Usługodawcę.
§ 2. Zasady korzystania z Serwisu
2.1. Dostęp do Serwisu
- Serwis jest dostępny całodobowo, z zastrzeżeniem przerw technicznych
- Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne
- Nie jest wymagana rejestracja do przeglądania treści
- Zapisanie się do newslettera wymaga podania adresu email
2.2. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
- Urządzenie z dostępem do Internetu
- Przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, CSS3 i JavaScript
- Włączona obsługa plików cookies (opcjonalnie)
- Rozdzielczość ekranu minimum 320px
2.3. Zakazy
Użytkownikowi zabrania się:
- Naruszania praw autorskich i własności intelektualnej
- Umieszczania treści niezgodnych z prawem polskim
- Prób nieautoryzowanego dostępu do systemów
- Rozpowszechniania wirusów i złośliwego oprogramowania
- Wykorzystywania Serwisu do działań spamowych
- Kopiowania treści bez zgody Usługodawcy
§ 3. Usługi świadczone przez Usługodawcę
3.1. Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Doradztwo w wyborze NAS - pomoc w doborze odpowiedniego urządzenia
- Konfiguracja i wdrożenie - instalacja i konfiguracja systemów NAS
- Serwis techniczny - wsparcie i naprawa urządzeń
- Audyt bezpieczeństwa - analiza zabezpieczeń infrastruktury
- Szkolenia - edukacja w zakresie obsługi systemów
3.2. Proces zamawiania usług
- Kontakt za pomocą formularza lub telefonu
- Wstępna analiza potrzeb Klienta
- Przygotowanie oferty handlowej
- Podpisanie umowy na świadczenie usług
- Realizacja usługi zgodnie z ustaleniami
- Odbiór usługi przez Klienta
3.3. Warunki świadczenia usług
- Usługi świadczone są na podstawie odrębnych umów
- Szczegółowe warunki określane są indywidualnie
- Płatność następuje zgodnie z wystawioną fakturą
- Usługi świadczone są na terenie całej Polski
§ 4. Prawa autorskie i własność intelektualna
4.1. Prawa do treści
Wszystkie treści dostępne w Serwisie, w tym:
- Teksty artykułów i poradników
- Grafiki i ilustracje
- Logo i oznaczenia
- Kod źródłowy strony
- Układ graficzny
stanowią własność Usługodawcy lub są używane na podstawie licencji.
4.2. Ograniczenia użytkowania
- Treści mogą być przeglądane wyłącznie do użytku osobistego
- Kopiowanie wymaga pisemnej zgody Usługodawcy
- Zabronione jest wykorzystywanie treści w celach komercyjnych
- Cytowanie możliwe z podaniem źródła
4.3. Zgłaszanie naruszeń
Naruszenia praw autorskich należy zgłaszać na adres: [email protected]
§ 5. Odpowiedzialność
5.1. Ograniczenie odpowiedzialności Usługodawcy
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych
- Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu
- Treści umieszczane przez użytkowników w komentarzach
- Działania osób trzecich naruszające funkcjonowanie Serwisu
- Utratę danych spowodowaną działaniami użytkownika
5.2. Wyłączenia odpowiedzialności
- Informacje w Serwisie mają charakter ogólny i edukacyjny
- Nie stanowią porady prawnej, finansowej ani technicznej
- Użytkownik korzysta z informacji na własną odpowiedzialność
- Zaleca się konsultację z ekspertami przed podjęciem decyzji
5.3. Odpowiedzialność Użytkownika
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:
- Zgodność swoich działań z obowiązującym prawem
- Skutki nieprawidłowego korzystania z Serwisu
- Szkody wyrządzone Usługodawcy lub osobom trzecim
- Naruszenie praw autorskich lub własności intelektualnej
§ 6. Dane osobowe i prywatność
6.1. Przetwarzanie danych
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.
6.2. Pliki cookies
Serwis wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies.
6.3. Prawa użytkowników
Użytkownicy mają prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych
- Sprostowania nieprawidłowych danych
- Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
- Ograniczenia przetwarzania danych
- Przenoszenia danych
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
§ 7. Newsletter
7.1. Zasady świadczenia usługi
- Newsletter jest świadczony bezpłatnie
- Wymaga podania adresu email i wyrażenia zgody
- Wysyłany jest maksymalnie raz w tygodniu
- Zawiera informacje o nowych artykułach i promocjach
7.2. Rezygnacja z newslettera
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez:
- Kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości email
- Wysłanie wiadomości na adres [email protected]
- Kontakt telefoniczny pod numerem +48 22 123 45 67
§ 8. Reklamacje
8.1. Podstawa do złożenia reklamacji
Reklamację można złożyć w przypadku:
- Nieprawidłowego funkcjonowania Serwisu
- Problemów z dostępem do treści
- Błędów w informacjach kontaktowych
- Problemów z newsletterem
8.2. Sposób składania reklamacji
Reklamację należy złożyć:
- W formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
- Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
8.3. Zawartość reklamacji
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane kontaktowe składającego reklamację
- Opis problemu lub nieprawidłowości
- Datę wystąpienia problemu
- Oczekiwany sposób rozwiązania
8.4. Rozpatrywanie reklamacji
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych
- Odpowiedź wysyłana jest na adres podany w reklamacji
- W przypadku braku możliwości rozpatrzenia w terminie, Usługodawca informuje o przyczynie opóźnienia
§ 9. Siła wyższa
9.1. Definicja siły wyższej
Za siłę wyższą uważa się zdarzenia niezależne od Usługodawcy, w szczególności:
- Klęski żywiołowe
- Awarie infrastruktury internetowej
- Działania władz państwowych
- Cyberataki na infrastrukturę
- Pandemie i stany nadzwyczajne
9.2. Skutki siły wyższej
W przypadku wystąpienia siły wyższej:
- Usługodawca zostaje zwolniony z odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań
- Terminy świadczenia usług ulegają przedłużeniu
- Usługodawca podejmuje działania minimalizujące skutki
§ 10. Zmiany Regulaminu
10.1. Prawo do zmian
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak:
- Zmiany w przepisach prawa
- Zmiany w funkcjonalności Serwisu
- Wprowadzenie nowych usług
- Względy bezpieczeństwa
10.2. Procedura wprowadzania zmian
- Nowy Regulamin publikowany jest w Serwisie
- Użytkownicy informowani są o zmianach przez newsletter (jeśli się zapisali)
- Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji
- Dalsze korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zmian
§ 11. Rozwiązywanie sporów
11.1. Negocjacje
Strony zobowiązują się do rozwiązywania sporów w drodze negocjacji.
11.2. Mediacja
W przypadku niemożności rozwiązania sporu w drodze negocjacji, strony mogą skorzystać z mediacji.
11.3. Postępowanie sądowe
Spory nierozwiązane polubownie będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
11.4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsumenci mogą skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
§ 12. Postanowienia końcowe
12.1. Prawo właściwe
Do spraw nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
12.2. Klauzula salvatoryjska
W przypadku stwierdzenia nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
12.3. Język Regulaminu
Niniejszy Regulamin sporządzony został w języku polskim. W przypadku tłumaczenia na inne języki, wersja polska jest wersją wiążącą.
12.4. Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 grudnia 2024 roku.
§ 13. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt: